Nabtesco prend en charge le service après-vente de la prothèse de genou ALLUX™ 2 en Europe – Un accompagnement et une assistance technique efficaces

C'est depuis le site de Düsseldorf que sont coordonnées toutes les demandes relatives à la maintenance, à la réparation et à l'assistance technique de l'articulation de genou ALLUX™ 2 pour le marché européen. Nabtesco Precision Europe GmbH élargit ainsi sa gamme de services et assure un suivi continu de l'articulation de genou en Europe. « L’articulation de genou ALLUX™ 2 est une solution innovante de Nabtesco Corporation, que nous accompagnerons désormais en Europe grâce à notre expertise en matière de service après-vente. Notre objectif est d’améliorer encore davantage le niveau de service et de réduire au minimum les délais de réponse », déclare Daniel Obladen, directeur des ventes et du marketing chez Nabtesco Precision Europe GmbH.

ALLUX™ 2 : une articulation de genou intelligente pour les prothèses de genou modernes

L’ALLUX™ 2 est une articulation de genou prothétique intelligente (MPK), commandée par microprocesseur, destinée aux personnes ayant subi une amputation au niveau de la cuisse, une exarticulation du genou ou une exarticulation de la hanche. Conçue sur le modèle de l’articulation naturelle du genou, elle combine une mécanique polycentrique à 4 axes avec un système hydraulique commandé par microprocesseur. Ce dernier régule les phases d’appui et d’élan, favorisant ainsi une démarche sûre et dynamique lors de diverses activités quotidiennes. Une application pour smartphone permet de sélectionner différents modes. L'articulation artificielle du genou peut ainsi être adaptée à des situations et activités quotidiennes spécifiques, telles que le vélo, la marche normale, le blocage complet ou une limitation ciblée de l'angle de flexion.

Maintenance et service après-vente en Europe

L'offre de services comprend des entretiens réguliers dans le cadre de la garantie, des réparations ainsi que des contrôles techniques de fonctionnement. De plus, l'équipe de service Nabtesco se tient à disposition pour toutes les autres questions relatives à l'entretien et au service après-vente. Pendant les travaux d’entretien, une prothèse de prêt peut être fournie, sous réserve de disponibilité, afin de préserver la mobilité des utilisateurs. Les délais d’intervention ont été réduits de plus de moitié grâce au transfert vers le site de Düsseldorf. Cela se traduit par une satisfaction client nettement supérieure à celle offerte par les concurrents.

En prenant en charge ce service, Nabtesco renforce l’accompagnement de l’articulation de genou ALLUX™ 2 en Europe et pose les jalons essentiels pour un approvisionnement solide et pérenne.